I följande yttrande stycke diskuterar livsstilen de kritiska kapaciteterna för att uppnå bästa möjliga mobilfläktupplevelse i leden och belysa nyckelfunktionerna och funktioner.
På Livestyled är vår vision att “skapa en bättre besökarupplevelse.” Från att arbeta med ett brett utbud av arenor har vi samlat Chelsea FC Tröja in data och insikter om vad våra användare och kunder verkligen vill ha från vår produkt.
Nedan belyser vi de viktigaste funktionerna och funktionaliteten som vi har visat oss vara viktiga för att göra mobilappar framgångsrika för arenasplatser.
Anpassning och adaptiv användarupplevelse (UX) baserat på att förstå fläktens sammanhang
Se “Context-Aware Blog”.
Vår klients arenor är värd för många olika typer av evenemang, därför sträcker de besökare som kommer genom dörrarna mycket från evenemang till evenemang. Detta innebär att personalisering är ett viktigt krav för att Nederländernas herrlandslag i fotboll Tröja leverera en enastående mobil kundupplevelse.
Det är viktigt att ha förmågan att presentera ett användargränssnitt för varje person som är relevant, inte bara när det gäller innehållet som visas (t.ex. rekommenderar lämpliga händelser eller F & B -erbjudanden), utan också när det gäller funktionalitetswidgets som presenteras till användaren. För att arbeta sömlöst i-Venue, med tanke på den snabba naturen i live-evenemangsmiljöer, måste rätt funktion vara till användarens fingertoppar hela tiden. Om de måste söka igenom appen eller klicka på flera gånger för att hitta vad de behöver, tenderar de att ge upp.
Att leverera detta i den verkliga världen kräver en underliggande dataplattform som svarar på allt vi vet om fläkten i realtid, vilket gör att hela mobilanvändargränssnittet kan förändras baserat på följande information om fläkten:
Biljettköp och biljetttyp
Plats
Demografi
Gemenskapens poäng / nätverksanalys
Och allt annat vi vet om dem
Denna personalisering bör också sträcka sig till att driva meddelanden så att användare får meddelanden som är lämpliga för deras nuvarande sammanhang.
Varje evenemang är unikt när det gäller innehållet, de kommersiella partnerna som är inblandade och till och med platslayouten eller konfigurationen. Den mobila kundupplevelsen måste vara lika flexibel såväl som själva byggnaden och de operativa team som levererar liveupplevelsen.
Mobilbeställning
Se “Livepaper Food & Beverage”.
Mobil beställning är avgörande för att leverera avkastningen på investeringar som våra kunder vill ha. Viktiga överväganden för mobilbeställning inkluderar:
Unified Basket – vilket gör det möjligt för användare att köpa F&B, varor, premiumuppgraderingar, parkering och andra inkomstströmmar du vill köra, sedan automatiskt dela medlen och skicka lämpligt belopp till rätt bankkonton (cateringfirma, merchandisers, plats osv.) .
Prioritering av relevanta produkter baserade på plats- och inköpsbeteende – med en förståelse för kundbeteende inklusive deras biljetttyp, koncessionerna som är mest praktiska för dem, de personer som deltar i deras grupp (deras “nätverk”) och de produkter som andra liknande användare har köpt. Erbjudanden kan också vara tidsbaserade och begränsade till specifika grupper av fans, för att uppmuntra människor att anlända tidigare och Sanfrecce Hiroshima Tröja bara erbjuda rabatter där det kommer att göra en positiv inverkan på slutresultatet.
Flexibilitet i operativ implementering – Stödja olika modeller för olika delar av arenan inklusive klick & samling, mobila barer, virtuell kö, plus leverans av säte och svit för premiumområden.
EPOS -integration – Synkronisering av produkter från EPO: er och skickar order tillbaka till EPOS för försoning och rapportering.
Genom att integrera WayFinding & Navigation i F & B -resan – helt enkelt och enkelt visa användaren hur man kommer från sin nuvarande plats till rätt insamlingspunkt.
Lojalitet
Många arenor ser i genomsnitt mindre än 2 besök per fan per år. Detta innebär att varje lojalitetsschema måste maximera fläktens utgifter för varje besök, och till och med en blygsam ökning av upprepad besöksfrekvens kan ha en stor inverkan. Verktygen som vi använder för att uppnå detta är:
Virtuell valuta-Aktivera belöningar och användarop-ups i form av kredit som kan spenderas på allt tillgängligt för att köpa via den enhetliga korgen. Dessa “kreditkampanjer” kan finansieras av sponsorer och användas för att stimulera kunderna att spendera mer.
Lojalitetsgrupper – identifiera grupper av kunder (t.ex. säsongbiljettinnehavare, svitbiljettinnehavare etc.) och presentera exklusivt innehåll och erbjudanden till dem. Detta är ett bra verktyg för sponsorer men det gör att du också kan skapa dina egna lojalitetsscheman för att vårda dina bästa kunder.
Triggerade belöningar – Set triggers baserat på hur många gånger fläkten deltar i arenan, vilka delar av byggnaden de besöker, det belopp de tillbringar antingen i en enda ordning eller under sin kundlivstid och alla andra beteenden du vill stimulera.
Grafik, artighet: livestyled
Livlignull